Последнее обновление: 13 августа 2026
Этот перевод предоставлен только для удобства. В случае любого спора приоритет имеет английская версия этих условий.
Эти условия регулируют использование вами autosmo.com («AutoSMO», «мы», «панель»). Создание аккаунта или оформление заказа означает, что вы их принимаете. Если вы их не принимаете, не используйте панель.
AutoSMO — реселлер услуг маркетинга в соцсетях. Мы покупаем мощности доставки у сторонних поставщиков и перепродаём их через эту панель по опубликованным ценам. Мы не та сторона, что в конечном счёте доставляет вовлечённость, и мы не контролируем платформы, на которых она доставляется.
AutoSMO не аффилирован, не одобрен и не связан с Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Spotify, Twitch или любой другой платформой, чьё имя появляется в нашем списке услуг. Эти названия используются лишь для описания того, для чего услуга. Использование этой панели может противоречить условиям обслуживания тех платформ; решение, использовать ли её, — ваше, и последствия для вашего аккаунта — ваши.
Один аккаунт на человека или бизнес. Держите адрес электронной почты актуальным — так мы связываемся с вами по заказам, тикетам и сбросу пароля. Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт, включая действия того, кто получил ваш пароль или ключ API.
Мы никогда не просим пароль от ваших аккаунтов соцсетей, и вам не следует давать его нам или кому-либо ещё, предлагающему подобные услуги. Заказам нужна только публичная ссылка.
Средства, добавленные на панель, — это предоплаченный кредит для покупки услуг здесь. Это не депозит, не сберегательный продукт, и на них не начисляются проценты. Баланс не переводится между аккаунтами и не может быть продан или уступлен кому-либо ещё.
Платежи обрабатываются сторонними процессорами (карта и криптовалюта). Мы не видим и не храним полные данные вашей карты. Платёж зачисляется, как только процессор его подтвердит; крипто-платежи зачисляются на сумму, фактически полученную после сетевых комиссий.
Перед заказом проверьте три вещи в прайсе: цену, минимальное и максимальное количество, и среднее время старта. Они различаются по услугам, иногда резко.
Среднее время старта, показанное в прайсе, измеряется по завершённым заказам. Это среднее, а не обещание: поставщики замедляются, платформы меняют свои системы, и отдельные заказы могут стоять дольше, чем предполагает число. Мы не гарантируем срок доставки ни для одного заказа.
Не делайте второй заказ на ту же ссылку, пока первый ещё идёт. Пересекающиеся заказы путают счётчики, ломают право на пополнение и на этом основании не возвращаются.
Некоторая просадка после доставки нормальна на каждой платформе. Услуги с тегом окна пополнения (R30, R60, R90, R365) можно долить, если счётчик упал в пределах стольких дней с доставки. Запросите пополнение со страницы заказа.
Пополнение не покрывает: услуги с пометкой NR (без пополнения), счётчики, падающие после истечения окна, потери из-за действий платформы над вашим аккаунтом, или контент, отредактированный, скрытый или удалённый после заказа.
Отмена доступна только на услугах, помеченных для неё, и только пока заказ не начался. Отменённый заказ возвращает несписанную сумму на ваш баланс.
Когда заказ не доставлен, доставлен лишь частично или отменён, соответствующая сумма возвращается на ваш баланс панели. Это стандартный и самый быстрый путь, и баланс можно сразу потратить на любую другую услугу.
Возврат на исходный способ оплаты возможен в исключительных случаях, на наше усмотрение, по запросу через тикет поддержки. Крипто-платежи может быть невозможно отменить по техническим причинам; в таком случае возврат на баланс — единственный путь.
Мы не возвращаем заказы, провалившиеся из-за неверной ссылки, приватного аккаунта, несоответствующей услуги, удалённого поста или количества вне лимитов услуги.
Если с заказом что-то не так, откройте тикет. Не открывайте спор или чарджбэк в банке или платёжном сервисе до обращения к нам — подача его против доставленной услуги — это мошенничество, а не путь возврата.
Когда подан чарджбэк, мы приостанавливаем аккаунт и замораживаем любой остаток баланса до разрешения спора. Аккаунты, проигравшие спор по чарджбэку, закрываются навсегда, а остаток баланса сгорает.
Цены устанавливаются по услуге и могут меняться в любой момент без уведомления, обычно потому что поставщик изменил свои. Цена, применяемая к заказу, — та, что показана в момент его оформления. Изменения не применяются задним числом к уже идущим заказам, а снижение цен не даёт права на частичный возврат по прежним заказам.
Каждый аккаунт может сгенерировать ключ API v2. Ключ авторизует заказы и тратит ваш баланс, поэтому относитесь к нему как к паролю: держите его на стороне сервера, никогда не раскрывайте в браузере и меняйте, если подозреваете утечку. Заказы, сделанные вашим ключом, — ваши заказы, кто бы их ни отправил.
У API нет ключа идемпотентности. Если запрос истёк по времени, заказ, возможно, уже существует — проверьте, прежде чем отправлять снова. Автоматические повторы, создающие дублирующие заказы, — ваша ответственность, и дубликаты не возвращаются.
Мы можем ограничивать частоту, приостанавливать или отзывать доступ к API, ухудшающий сервис для других пользователей.
Вы не можете использовать AutoSMO, чтобы:
Нарушение этих правил означает приостановку без возврата.
Поддержка работает через систему тикетов в вашем аккаунте. Один тикет на проблему, с указанием ID заказа, отвечается быстрее, чем несколько тикетов об одном и том же. Мы не предоставляем поддержку в личных сообщениях соцсетей, и любой, кто пишет вам там, называясь сотрудником AutoSMO, таковым не является.
Панель предоставляется как есть. Мы не гарантируем, что какая-либо услуга даст бизнес-результат, что доставка будет непрерывной, что счётчики удержатся, или что данная платформа продолжит разрешать тот вид доставки, который использует услуга. Ничто на этом сайте не является гарантией охвата, продаж, вовлечённости или роста аккаунта.
В пределах, разрешённых законом, наша полная ответственность по любому требованию, связанному с заказом, ограничена суммой, которую вы заплатили за этот заказ. Мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, включая упущенную выручку, потерянных подписчиков, потерянные партнёрства или действия соцплатформы против вашего аккаунта.
Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия, подаёт чарджбэк или используется способом, ставящим под риск панель или её поставщиков. Когда закрытие не связано с мошенничеством или злоупотреблением, вам дадут возможность сначала потратить остаток баланса.
Вы можете прекратить пользоваться панелью в любой момент. Неистраченный баланс не выплачивается автоматически; запросите через тикет, и мы рассмотрим индивидуально.
Мы собираем то, что требует работа панели: ваш юзернейм и почту, ссылки и количества, которые вы заказываете, переписку по тикетам, записи платежей от наших процессоров и стандартные технические данные, такие как IP-адрес и браузер. Мы используем Google Analytics для измерения трафика в совокупности.
Мы не продаём персональные данные. Они передаются только поставщикам, выполняющим заказ (что требует передачи ссылки), и платёжным процессорам, а также там, где раскрытие требует закон. Чтобы запросить удаление вашего аккаунта и данных, откройте тикет; учтите, что мы храним записи платежей столько, сколько требуют бухгалтерские и антифрод-обязательства.
Мы можем обновлять эти условия. Дата вверху показывает последнее изменение. Продолжение использования панели после изменения означает, что вы принимаете текущую версию.
Если что-то пошло не так, поднимите это сначала через тикет поддержки. Большинство вопросов о доставке, пополнениях и балансах решаются там в пределах нормального рабочего цикла. Обе стороны соглашаются попытаться добросовестно урегулировать через поддержку, прежде чем предпринимать любой другой шаг.
Тикеты поддержки — самый быстрый и единственный отслеживаемый путь: откройте один из своего аккаунта. Общие вопросы также можно отправить через Telegram-бота, ссылка на которого в подвале этого сайта.