Última atualização: 13 de agosto de 2026
Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. Em caso de disputa, a versão em inglês destes termos prevalece.
Estes termos regem seu uso de autosmo.com («AutoSMO», «nós», «o painel»). Criar uma conta ou fazer um pedido significa que você os aceita. Se você não os aceita, não use o painel.
A AutoSMO é uma revendedora de serviços de marketing em redes sociais. Compramos capacidade de entrega de fornecedores terceiros e a revendemos por este painel a tarifas publicadas. Não somos a parte que, no fim, entrega o engajamento, e não temos controle sobre as plataformas em que ele é entregue.
A AutoSMO não é afiliada, endossada ou conectada ao Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Spotify, Twitch ou qualquer outra plataforma cujo nome apareça na nossa lista de serviços. Esses nomes são usados apenas para descrever para que serve um serviço. Usar este painel pode conflitar com os termos de serviço dessas plataformas; decidir se você o usa é sua escolha, e as consequências na sua própria conta são suas.
Uma conta por pessoa ou empresa. Mantenha o e-mail atualizado — é como falamos com você sobre pedidos, tickets e redefinições de senha. Você é responsável por tudo que for feito pela sua conta, inclusive qualquer coisa feita por alguém que obteve sua senha ou sua chave API.
Nunca pedimos a senha das suas contas de redes sociais, e você nunca deve dá-la a nós nem a ninguém que ofereça serviços semelhantes. Os pedidos precisam apenas de um link público.
Os fundos adicionados ao painel são um crédito pré-pago para comprar serviços aqui. Não são um depósito, não são um produto de poupança, e não rendem juros. O saldo não é transferível entre contas e não pode ser vendido ou cedido a mais ninguém.
Os pagamentos são tratados por processadores terceiros (cartão e criptomoeda). Não vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão. Um pagamento é creditado assim que o processador o confirma; pagamentos em cripto são creditados pelo valor efetivamente recebido após as taxas de rede.
Antes de pedir, verifique três coisas na lista de preços: a taxa, a quantidade mínima e máxima, e o tempo médio de início. Diferem por serviço, às vezes fortemente.
O tempo médio de início mostrado na lista de preços é medido a partir de pedidos concluídos. É uma média, não uma promessa: fornecedores desaceleram, plataformas mudam seus sistemas, e pedidos individuais podem ficar mais tempo do que o número sugere. Não garantimos um prazo de entrega para nenhum pedido.
Não faça um segundo pedido para o mesmo link enquanto o primeiro ainda roda. Pedidos sobrepostos confundem as contagens, quebram os pedidos de reposição e não são reembolsáveis com base nisso.
Alguma queda após a entrega é normal em toda plataforma. Serviços marcados com uma janela de reposição (R30, R60, R90, R365) podem ser recompletados se a contagem cair dentro desse número de dias da entrega. Solicite a reposição na página do pedido.
A reposição não cobre: serviços marcados NR (sem reposição), contagens que caem após a janela expirar, perdas causadas pela plataforma agindo sobre sua conta, ou conteúdo que foi editado, ocultado ou excluído após o pedido.
O cancelamento só está disponível em serviços marcados para isso, e apenas enquanto o pedido não tiver começado. Um pedido cancelado devolve o valor não cobrado ao seu saldo.
Quando um pedido não é entregue, é entregue apenas em parte, ou é cancelado, o valor em questão é devolvido ao seu saldo do painel. Essa é a via padrão e mais rápida, e o saldo pode ser gasto em qualquer outro serviço na hora.
Um reembolso ao método de pagamento original é possível em casos excepcionais, a nosso critério, mediante solicitação por um ticket de suporte. Pagamentos em criptomoeda podem ser impossíveis de reverter por razões técnicas; nesse caso, um reembolso ao saldo é a única via.
Não reembolsamos pedidos que falharam por causa de um link errado, uma conta privada, um serviço incompatível, um post excluído, ou uma quantidade fora dos limites do serviço.
Se algo estiver errado com um pedido, abra um ticket. Não abra uma disputa ou estorno com seu banco ou provedor de pagamento antes de nos contatar — abrir um contra um serviço entregue é fraude, não uma via de reembolso.
Quando um estorno é aberto, suspendemos a conta e congelamos qualquer saldo restante até a disputa ser resolvida. Contas que perdem uma disputa de estorno são fechadas permanentemente e o saldo restante é perdido.
Os preços são definidos por serviço e podem mudar a qualquer momento sem aviso, geralmente porque um fornecedor mudou os seus. O preço que se aplica a um pedido é o mostrado no momento em que você o faz. Mudanças não são aplicadas retroativamente a pedidos já em andamento, e quedas de preço não lhe dão direito a um reembolso parcial em pedidos anteriores.
Cada conta pode gerar uma chave API v2. A chave autoriza pedidos e gasta seu saldo, então trate-a como uma senha: mantenha-a do lado do servidor, nunca a exponha num navegador, e rotacione-a se suspeitar de vazamento. Pedidos feitos com sua chave são seus pedidos, quem quer que os tenha enviado.
A API não tem chave de idempotência. Se uma requisição expirar, o pedido pode já existir — verifique antes de enviá-la de novo. Retentativas automáticas que criam pedidos duplicados são sua responsabilidade, e duplicados não são reembolsáveis.
Podemos limitar a taxa, suspender ou revogar o acesso à API que degrada o serviço para outros usuários.
Você não pode usar a AutoSMO para:
Quebrar estas regras significa suspensão sem reembolso.
O suporte funciona pelo sistema de tickets na sua conta. Um ticket por problema, com o ID do pedido incluído, é respondido mais rápido que vários tickets sobre a mesma coisa. Não oferecemos suporte por DMs em redes sociais, e quem contatar você lá alegando ser da equipe AutoSMO não é.
O painel é fornecido como está. Não garantimos que algum serviço produza um resultado de negócio, que a entrega seja ininterrupta, que as contagens se mantenham, ou que uma dada plataforma continue permitindo o tipo de entrega que um serviço usa. Nada neste site é uma garantia de alcance, vendas, engajamento ou crescimento de conta.
Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada a um pedido é limitada ao valor que você pagou por esse pedido. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, incluindo receita perdida, seguidores perdidos, parcerias perdidas, ou ação tomada por uma plataforma social contra sua conta.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que quebre estes termos, abra um estorno, ou seja usada de um modo que ponha em risco o painel ou seus fornecedores. Quando o encerramento não for por fraude ou abuso, você terá primeiro a oportunidade de gastar o saldo restante.
Você pode parar de usar o painel a qualquer momento. Saldo não gasto não é pago automaticamente; peça por um ticket e analisaremos caso a caso.
Coletamos o que rodar o painel exige: seu nome de usuário e e-mail, os links e quantidades que você pede, a correspondência de tickets, os registros de pagamento dos nossos processadores, e dados técnicos padrão como endereço IP e navegador. Usamos o Google Analytics para medir o tráfego de forma agregada.
Não vendemos dados pessoais. Eles só são compartilhados com os fornecedores que cumprem um pedido (o que exige repassar o link) e com os processadores de pagamento, e onde a lei exige divulgação. Para solicitar a exclusão da sua conta e dados, abra um ticket; note que mantemos os registros de pagamento pelo tempo que as obrigações contábeis e antifraude exigirem.
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a última alteração. Continuar a usar o painel após uma alteração significa que você aceita a versão atual.
Se algo der errado, levante primeiro por um ticket de suporte. A maioria das questões sobre entrega, reposições e saldos é resolvida ali dentro de um ciclo de trabalho normal. Ambas as partes concordam em tentar uma resolução de boa-fé pelo suporte antes de tomar qualquer outra medida.
Tickets de suporte são a via mais rápida e a única rastreada: abra um da sua conta. Consultas gerais também podem ser enviadas pelo bot de Telegram vinculado no rodapé deste site.