Dernière mise à jour : 13 août 2026
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de litige, la version anglaise de ces conditions prévaut.
Ces conditions régissent votre utilisation d'autosmo.com (« AutoSMO », « nous », « le panel »). Créer un compte ou passer une commande signifie que vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le panel.
AutoSMO est un revendeur de services de marketing sur les réseaux sociaux. Nous achetons de la capacité de livraison à des fournisseurs tiers et la revendons via ce panel à des tarifs publiés. Nous ne sommes pas la partie qui livre finalement l'engagement, et nous n'avons aucun contrôle sur les plateformes où il est livré.
AutoSMO n'est ni affilié, ni approuvé, ni lié à Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Spotify, Twitch ou toute autre plateforme dont le nom apparaît dans notre liste de services. Ces noms servent uniquement à décrire à quoi sert un service. Utiliser ce panel peut entrer en conflit avec les conditions de service de ces plateformes ; décider de l'utiliser est votre choix, et les conséquences sur votre propre compte sont les vôtres.
Un compte par personne ou entreprise. Gardez l'adresse e-mail à jour — c'est ainsi que nous vous joignons pour les commandes, les tickets et les réinitialisations de mot de passe. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait via votre compte, y compris tout ce que fait une personne ayant obtenu votre mot de passe ou votre clé API.
Nous ne demandons jamais le mot de passe de vos comptes de réseaux sociaux, et vous ne devriez jamais le donner à nous ni à quiconque proposant des services similaires. Les commandes n'ont besoin que d'un lien public.
Les fonds ajoutés au panel sont un crédit prépayé pour acheter des services ici. Ce n'est pas un dépôt, pas un produit d'épargne, et ne génère aucun intérêt. Le solde n'est pas transférable entre comptes et ne peut être vendu ni cédé à quiconque.
Les paiements sont gérés par des processeurs tiers (carte et cryptomonnaie). Nous ne voyons ni ne stockons les détails complets de votre carte. Un paiement est crédité une fois que le processeur le confirme ; les paiements en crypto sont crédités du montant réellement reçu après les frais de réseau.
Avant de commander, vérifiez trois choses sur la liste de prix : le tarif, la quantité minimale et maximale, et le temps de démarrage moyen. Ils diffèrent selon le service, parfois fortement.
Le temps de démarrage moyen affiché sur la liste de prix est mesuré à partir des commandes terminées. C'est une moyenne, pas une promesse : les fournisseurs ralentissent, les plateformes changent leurs systèmes, et des commandes individuelles peuvent rester plus longtemps que le nombre ne le suggère. Nous ne garantissons pas de délai de livraison pour aucune commande.
Ne passez pas une seconde commande pour le même lien pendant que la première tourne encore. Les commandes qui se chevauchent brouillent les comptes, cassent les demandes de recharge et ne sont pas remboursables sur cette base.
Une certaine chute après la livraison est normale sur chaque plateforme. Les services étiquetés d'une fenêtre de recharge (R30, R60, R90, R365) peuvent être rechargés si le compte baisse dans ce nombre de jours après la livraison. Demandez la recharge depuis la page de commande.
La recharge ne couvre pas : les services marqués NR (sans recharge), les comptes qui baissent après l'expiration de la fenêtre, les pertes causées par la plateforme agissant sur votre compte, ou le contenu qui a été modifié, masqué ou supprimé après la commande.
L'annulation n'est disponible que sur les services signalés pour cela, et seulement tant que la commande n'a pas démarré. Une commande annulée renvoie le montant non débité sur votre solde.
Lorsqu'une commande n'est pas livrée, n'est livrée qu'en partie, ou est annulée, le montant concerné est renvoyé sur votre solde du panel. C'est la voie standard et la plus rapide, et le solde peut être dépensé sur n'importe quel autre service immédiatement.
Un remboursement sur le moyen de paiement d'origine est possible dans des cas exceptionnels, à notre discrétion, sur demande via un ticket de support. Les paiements en cryptomonnaie peuvent être impossibles à inverser pour des raisons techniques ; le cas échéant, un remboursement sur le solde est la seule voie.
Nous ne remboursons pas les commandes ayant échoué à cause d'un mauvais lien, d'un compte privé, d'un service non correspondant, d'une publication supprimée, ou d'une quantité hors des limites du service.
Si quelque chose ne va pas avec une commande, ouvrez un ticket. N'ouvrez pas de litige ou de rétrofacturation auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement avant de nous contacter — en déposer une contre un service livré est une fraude, pas une voie de remboursement.
Lorsqu'une rétrofacturation est déposée, nous suspendons le compte et gelons tout solde restant jusqu'à la résolution du litige. Les comptes qui perdent un litige de rétrofacturation sont fermés définitivement et le solde restant est perdu.
Les prix sont fixés par service et peuvent changer à tout moment sans préavis, généralement parce qu'un fournisseur a changé les siens. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où vous la passez. Les changements ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà en cours, et les baisses de prix ne vous donnent pas droit à un remboursement partiel sur des commandes antérieures.
Chaque compte peut générer une clé API v2. La clé autorise les commandes et dépense votre solde, alors traitez-la comme un mot de passe : gardez-la côté serveur, ne l'exposez jamais dans un navigateur, et faites-la tourner si vous soupçonnez une fuite. Les commandes passées avec votre clé sont vos commandes, qui que ce soit qui les a envoyées.
L'API n'a pas de clé d'idempotence. Si une requête expire, la commande existe peut-être déjà — vérifiez avant de la renvoyer. Les nouvelles tentatives automatiques qui créent des commandes en double sont votre responsabilité, et les doublons ne sont pas remboursables.
Nous pouvons limiter le débit, suspendre ou révoquer un accès API qui dégrade le service pour les autres utilisateurs.
Vous ne pouvez pas utiliser AutoSMO pour :
Enfreindre ces règles signifie une suspension sans remboursement.
Le support fonctionne via le système de tickets dans votre compte. Un ticket par problème, avec l'ID de commande inclus, obtient une réponse plus rapide que plusieurs tickets sur la même chose. Nous n'offrons pas de support par DM sur les réseaux sociaux, et quiconque vous y contacte en prétendant être un membre du personnel d'AutoSMO ne l'est pas.
Le panel est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas qu'un service produira un résultat commercial, que la livraison sera ininterrompue, que les comptes se maintiendront, ni qu'une plateforme donnée continuera d'autoriser le type de livraison qu'un service utilise. Rien sur ce site n'est une garantie de portée, de ventes, d'engagement ou de croissance de compte.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris les revenus perdus, les abonnés perdus, les partenariats perdus, ou les mesures prises par une plateforme sociale contre votre compte.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, dépose une rétrofacturation, ou est utilisé d'une manière qui met en péril le panel ou ses fournisseurs. Lorsque la fermeture n'est pas pour fraude ou abus, vous aurez d'abord l'occasion de dépenser le solde restant.
Vous pouvez cesser d'utiliser le panel à tout moment. Le solde non dépensé n'est pas versé automatiquement ; demandez-le via un ticket et nous l'examinerons au cas par cas.
Nous collectons ce que le fonctionnement du panel exige : votre nom d'utilisateur et votre e-mail, les liens et quantités que vous commandez, la correspondance des tickets, les enregistrements de paiement de nos processeurs, et des données techniques standard telles que l'adresse IP et le navigateur. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic de manière agrégée.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les fournisseurs qui exécutent une commande (ce qui nécessite de transmettre le lien) et avec les processeurs de paiement, et là où la loi exige la divulgation. Pour demander la suppression de votre compte et de vos données, ouvrez un ticket ; notez que nous conservons les enregistrements de paiement aussi longtemps que les obligations comptables et antifraude l'exigent.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut indique le dernier changement. Continuer à utiliser le panel après un changement signifie que vous acceptez la version en vigueur.
Si quelque chose ne va pas, soulevez-le d'abord via un ticket de support. La plupart des problèmes de livraison, de recharges et de soldes se règlent là dans un cycle de travail normal. Les deux parties acceptent de tenter une résolution de bonne foi via le support avant de prendre toute autre mesure.
Les tickets de support sont la voie la plus rapide et la seule suivie : ouvrez-en un depuis votre compte. Les demandes générales peuvent aussi être envoyées via le bot Telegram lié dans le pied de page de ce site.